Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Zustand der Ware

Die Ware bleibt zur Prüfung ungenäht.

Stoffe werden mit Etikett zurückgesendet.

Rücksendung per Post

Rücksendungen erfolgen per Post.

Pippau versendet Bestellungen weltweit.

Kosten der Rücksendung

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bei beschädigter oder falscher Ware entfällt die Gebühr.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt als volle Rückerstattung.

Die Zahlung läuft über die gewählte Zahlungsart.

Pippau akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Mängel und Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung gilt.

Mängel werden nach Meldung geprüft.

Beschädigte Artikel werden nach Eingang geprüft.

Falsch gelieferte Artikel werden nach Eingang geprüft.

Anfrage starten

Anfragen laufen über support@pippau.diy.

Die Antwort erfolgt werktags.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 16:00.

Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag geöffnet.

Angaben in der Nachricht

• Bestellnummer aus der Bestätigung mitsenden.
• Artikelname und Menge nennen.
• Grund der Rücksendung nennen.
• Bei Stoffanfragen Breite und Verwendungszweck nennen.

Bearbeitung

• Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Bearbeitungsstand wird mit jeder Antwort aktualisiert.

Der Betreiber unter dem Shopnamen bearbeitet Eskalationen.

Pippau sitzt in der Birkenweg 14, 04177 Leipzig, Deutschland.

Bestellungen über pippau.diy fallen unter diese Regelung.